Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Heaven Memorial, cu sediul în Str. Matei Basarab 88, Sector 3, București. Ne puteți contacta telefonic, non-stop, la numărul 0727 552 250.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a vă putea oferi serviciile funerare solicitate și a vă răspunde la cereri. Acestea pot include:

• Date de contact: numele și numărul de telefon pe care le transmiteți atunci când ne sunați, ne scrieți pe WhatsApp sau completați un formular de pe site.
• Detalii despre solicitare: tipul de serviciu de care aveți nevoie și informațiile pe care alegeți să ni le comunicați pentru a vă putea ajuta (de exemplu localitatea sau țara).
• Conținutul comunicărilor: mesajele transmise prin telefon, WhatsApp sau formular.
• Date tehnice: informații colectate automat la vizitarea site-ului (de exemplu adresa IP și datele de navigare), în limitele permise de lege.

Vă rugăm să ne transmiteți doar datele strict necesare. În măsura în care ne comunicați date despre o persoană decedată sau despre alți membri ai familiei, vă rugăm să vă asigurați că aveți dreptul să le furnizați.

3. În ce scop prelucrăm datele

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a:

• vă răspunde la solicitări și a vă oferi informații despre servicii;
• organiza și presta serviciile funerare convenite;
• îndeplini formalitățile și obligațiile legale legate de servicii (de exemplu documentele necesare);
• vă putea contacta în legătură cu cererea dumneavoastră.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:

• Consimțământul dumneavoastră, atunci când ne contactați sau completați un formular (art. 6 alin. 1 lit. a);
• Executarea unui contract sau a demersurilor premergătoare, pentru a vă presta serviciile solicitate (art. 6 alin. 1 lit. b);
• Îndeplinirea unei obligații legale care ne revine (art. 6 alin. 1 lit. c);
• Interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a ne îmbunătăți serviciile (art. 6 alin. 1 lit. f).

5. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le putem dezvălui doar atunci când este necesar pentru prestarea serviciilor sau pentru respectarea legii, de exemplu către autorități publice și instituții implicate în formalități, precum și către furnizori care ne sprijină în mod strict pentru funcționarea site-ului și a comunicărilor, sub obligația de confidențialitate.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus, respectiv pe durata relației cu dumneavoastră și ulterior pe perioadele impuse de obligațiile legale (de exemplu cele contabile și fiscale). După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați, conform GDPR, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta folosind datele de la secțiunea 1. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor și, eventual, pentru statistici de utilizare. Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale legislației. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări de mai sus.